Этика деловых отношений 4 вариант

Теоретическое задание. Правила деловых отношений
Практическое задание. Ситуационная задача
 
Вам предстоит выступление на деловом совещании с предложением образования отдела маркетинга. В повестке дня – три вопроса. Два первых потребуют больших интеллектуальных и дипломатических усилий присутствующих. Ваш вопрос – третий. Вас будут слушать уставшие, может быть, расстроенные люди.
Задание: Как Вам следует организовать свое выступление, чтобы добиться доброжелательного отношения, поддержки и положительного решения вопроса? Дайте детализированные и обоснованные рекомендации по этому заданию
Тестовые задания
 
1. Мораль существует в следующих двух видах:
А) как характеристика личности;
Б) как характеристика групповых, в целом общественных отношений;
В) как характеристика институциональных отношений.
2. Отметьте, на каких принципах, хотел сформировать систему научной этики Дж.Мур
А) научность;
Б) всеобщность;
В) автономность;
Г) объективность.
3. Продолжите мысль:
«Этика руководителя» – это система норм нравственного поведения руководителя, основанная на понимании и учете психологии работников, воспитании личности, культуре управления и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.
4. Ученые выделяют следующее содержание общения, которое выражается в:
А) передаче информации от человека к человеку;
Б) восприятие партнерами друг друга;
В) Ориентация в коммуникативной ситуации.
Г) Взаимодействие партнеров друг с другом.
5. При рукопожатии рука партнера стремится быть сверху – это означает: (обведите кружком правильные варианты ответа)
а) доминирование;
б) превосходство;
в) готовность подчиняться;
г) утверждение равноправия.
6. Установите соответствие цифры и буквы:
Вид общения Их характеристика
1.Прямое общение. А) общение осуществляется с помощью рук, головы, голосовых связок и т.д.
2.Косвенное общение. Г) общение осуществляется через посредников (других людей)
3. Опосредованное общение. Б) общение связано с использованием специальных средств и орудий (письма, телефакс)
4. Непосредственное общение. В) предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом людей в самом акте общения (телефонный разговор, прямой эфир и т.д.)
7. Ключевыми факторами в имидже делового мужчины являются:
А) элегантная одежда;
Б) спортивный костюм;
В) галстук;
Г) много аксессуаров;
Д) поношенные, старые туфли;
Е) оптимально сочетающийся цвет рубашки с костюмом.
8. Большую роль в правилах телефонного этикета играют такие факторы, как:
А) интонация;
Б) пауза;
В) перебивание;
Г) смех;
Д) скорость речи.
9. Продолжите мысль, чтобы высказывание стало истинным:
Авторитет руководителя – это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми.
10. Основными особенностями этики деловых отношений в Японии является:
А) групповой коллективизм;
Б) с понимающим отношением к опозданиям;
В) готовность к компромиссам;
Г) вступление в открытое противоречие на переговорах со своими партнерами