Теория управления 5 вариант
150 pуб.
Купить
В наличии: 0
шт.
1.2. Текст ситуационной (практической) задачи № 2;
2 Изучите ситуацию.
Конфликтная ситуация в туристской группе
Многодневный маршрут по Приморью в начале лета. Много дождливых и пасмурных дней.
В первый день группа избрала старостой пожилого мужчину, довольно представительного, путешествующего с женой. Уже со второго дня пребывания на маршруте руководитель видит, что из-за плохой погоды помощь старосты ему необходима в организации культурно-массовых мероприятий. Однако староста работает неинициативно, авторитетом в группе не пользуется, стремится уединиться. Руководитель туристской группы вынужден обратиться с просьбой помочь ему к туристке Л., довольно инициативной, которая с удовольствием соглашается. Группа довольна.
На седьмой день пребывания на маршруте жена старосты предъявляет разнообразные претензии в адрес туристки Л. и заявляет, что фактически староста – ее муж и все вопросы необходимо согласовывать с ним.
Вопросы к ситуации:
1. В чем причины возникновения конфликта?
2. К какому типу конфликта относится данная ситуация?
3. Какая стратегия разрешения конфликта в данном случае будет наиболее эффективной и почему?
4. Какие действия необходимо предпринять руководителю туристской группы для разрешения конфликта?
