Организационное поведение 8 вариант

Ситуационная (практическая) задача № 1
 
Изобразите в виде таблицы неформальные роли в группе и роли, выполняемые менеджером в группе, выделив их области применения, достоинства и недостатки. Сделайте выводы, относительно ограничений по использованию тех или иных ролей. Какой набор ролей для группы является оптимальным?
 
Ситуационная (практическая) задача № 2
 
Вы принимаете работников по личному вопросу. К Вам стал часто приходить сотрудник Крылов, который подробно и долго излагает свое недовольство обслуживанием в столовой, приемом в медпункте, обращением
 вахтера. С каждым его приходом Вы убеждаетесь, что Крылов повторяется, не беспокоясь о том, что отнимает у вас время, задерживает других посетителей. Что Вы предпримите на месте руководителя?
 
Тестовые задания
 
Необходимо из предложенных вариантов ответа на вопрос теста выбрать единственно верный, по Вашему мнению.
1. Области проявления результатов в организационном поведении включают:
А. коммуникации;
Б. лидерство;
В. производительность;
Г. организационные изменения.
2. Бандура А. является представителем, какой теории личности?
А. феноменологической теории;
Б. социально-когнитивной теории научения личности;
В. психодинамической теории;
Г. теории черт.
3. Устойчивая предрасположенность к определённой эмоциональной или когнитивной оценке предмета или явления - это?
А. ценности;
Б. мотивы;
В. установки;
Г. восприятие.
4. Управленческое воздействие на работника с целью изменить его поведение - это...
А. мотивация;
Б. стимулирование.
5. Какой стиль руководства минимизирует время принятия решения?
А. демократический;
Б. либеральный;
В. авторитарный;
Г. попустительский.
6. Какие из перечисленных факторов способствуют низкой сплоченности группы?
А. длительное время существования группы;
Б. высокая трудность вступления в группу
В. большой размер группы;
Г. высокая сложность решаемых задач.
7. Какое поведение в группе является скрытым?
А. которое человек не хотел бы раскрывать перед остальными;
Б. о воздействии, которого на других сам участник группы не догадывается;
В. которое никому не известно;
Г. которое известно всем.
8. Уклонение, как стиль поведения в конфликте предполагает следующий результат:
А. выигрыш/ проигрыш;
Б. выигрыш/ выигрыш;
В. проигрыш / проигрыш;
Г. проигрыш / выигрыш.
9. К причинам организационного сопротивления изменениям НЕ относят:
А. организационная культура;
Б. нехватка средств;
В. угроза власти и влиянию;
Г. понимание поведения людей.
10. Пространственная структура общения относится к:
А. кинесическим невербальным средствам общения;
Б. таксическим невербальным средствам общения;
В. проксемическим невербальным средствам общения;
Г. просодическим невербальным средствам общения.