Управление системой мотивации персонала в ООО Войс Коммьюникэйшн
1 500 pуб.
Купить
В наличии: 0
шт.
Управление системой мотивации персонала в ООО "Войс Коммьюникэйшн"
На примере компания, предоставляющей услуги контакт центра, колл – центра.
ВКР Диплом Дипломная работа
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
1.1 Концептуальные подходы к рассмотрению сущности и основных принципов системы мотивации персонала
1.2 Обобщение зарубежного опыта в управлении системой мотивации на предприятии
1.3 Характеристика элементов системы мотивации персонала
1.4 Основные методы мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИИ ООО "ВОЙС КОММЬЮНИКЭЙШН"
2.1 Краткая характеристика организации ООО "Войс Коммьюникэйшн"
2.2 Анализ данных по персоналу за 3 года
2.3 Анализ работы по управлению системой мотивации
2.4 Характеристики системы мотивации персонала
2.5 Проблемы, выявленные в ходе анализа
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ВОЙС КОММЬЮНИКЭЙШН»
3.1 Основные направления совершенствования системы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн»
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн»
3.3 Расчет экономической и обоснование социальной эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Цель данной работы – проанализировать организацию работы по мотивации персонала в организации и предложить пути ее совершенствования.
Объектом исследования является процесс управления мотивацией персонала.
Предмет исследования – методы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн».
Рис. 1. Экономические методы управления мотивацией
Рис. 2. Неэкономические методы управления мотивацией
Рис. 3 Организационно-функциональная структура сall-центра
Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели работы ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Таблица 3 - Динамика численности персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 4 - Структура численности персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 5 - Возрастная структура персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 6 - Динамика численности персонала по образованию ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 7 - Краткая характеристика документов, регламентирующих работу с персоналом ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 8 - Динамика основных показателей по труду в ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Таблица 9 - Состав и структура фонда заработной платы по статьям затрат в ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Рис.4. Диаграмма показателей мотивационной структуры личности менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн» по методике В.И. Мильман
Таблица 10 - Показатели полимотивационных тенденций «Я» концепции личности менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Рис. 5. Диаграмма показателей деятельностной мотивационной структуры менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн» по методике «Исследование деятельности мотивационной структуры К. Замфир»
Рис. 6. Диаграмма индивидуального мотивационного профиля менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 11 - Система стимулирования ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 12 - Значимые формы стимулирования для менеджеров компании ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Рис. 7. Диаграмма показателей значимых форм стимулирования менеджеров в ООО «Войс Коммьюникэйшн» (%)
Таблица 13 - Предложения по совершенствованию системы мотивации труда персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 14 - Календарный план-график мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 15 - Бюджет для проведения мероприятий
Таблица 16 - Эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 1 Элементы системы мотивации в современных теориях
На примере компания, предоставляющей услуги контакт центра, колл – центра.
ВКР Диплом Дипломная работа
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
1.1 Концептуальные подходы к рассмотрению сущности и основных принципов системы мотивации персонала
1.2 Обобщение зарубежного опыта в управлении системой мотивации на предприятии
1.3 Характеристика элементов системы мотивации персонала
1.4 Основные методы мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИИ ООО "ВОЙС КОММЬЮНИКЭЙШН"
2.1 Краткая характеристика организации ООО "Войс Коммьюникэйшн"
2.2 Анализ данных по персоналу за 3 года
2.3 Анализ работы по управлению системой мотивации
2.4 Характеристики системы мотивации персонала
2.5 Проблемы, выявленные в ходе анализа
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «ВОЙС КОММЬЮНИКЭЙШН»
3.1 Основные направления совершенствования системы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн»
3.2 Мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн»
3.3 Расчет экономической и обоснование социальной эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Цель данной работы – проанализировать организацию работы по мотивации персонала в организации и предложить пути ее совершенствования.
Объектом исследования является процесс управления мотивацией персонала.
Предмет исследования – методы мотивации персонала в ООО «Войс Коммьюникэйшн».
Рис. 1. Экономические методы управления мотивацией
Рис. 2. Неэкономические методы управления мотивацией
Рис. 3 Организационно-функциональная структура сall-центра
Таблица 2 - Основные технико-экономические показатели работы ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Таблица 3 - Динамика численности персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 4 - Структура численности персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 5 - Возрастная структура персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 6 - Динамика численности персонала по образованию ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015-2017 гг.
Таблица 7 - Краткая характеристика документов, регламентирующих работу с персоналом ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 8 - Динамика основных показателей по труду в ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Таблица 9 - Состав и структура фонда заработной платы по статьям затрат в ООО «Войс Коммьюникэйшн» за 2015 – 2017 гг.
Рис.4. Диаграмма показателей мотивационной структуры личности менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн» по методике В.И. Мильман
Таблица 10 - Показатели полимотивационных тенденций «Я» концепции личности менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Рис. 5. Диаграмма показателей деятельностной мотивационной структуры менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн» по методике «Исследование деятельности мотивационной структуры К. Замфир»
Рис. 6. Диаграмма индивидуального мотивационного профиля менеджеров ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 11 - Система стимулирования ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 12 - Значимые формы стимулирования для менеджеров компании ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Рис. 7. Диаграмма показателей значимых форм стимулирования менеджеров в ООО «Войс Коммьюникэйшн» (%)
Таблица 13 - Предложения по совершенствованию системы мотивации труда персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 14 - Календарный план-график мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала ООО «Войс Коммьюникэйшн»
Таблица 15 - Бюджет для проведения мероприятий
Таблица 16 - Эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала
ПРИЛОЖЕНИЕ
Таблица 1 Элементы системы мотивации в современных теориях
